W jednym miejscu zebraliśmy odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, dostawy, płatności i zamówień w Mulilo. Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami.
Jak wybrać prezent w odpowiednim budżecie?
Na stronie głównej znajdziesz propozycje do 30, 50 i 100 zł. Możesz też przeglądać kategorie produktów, np. gniotki Squishy, klocki, pluszaki i zestawy kreatywne. Zobacz ofertę.
Jak sprawdzić zawartość zestawu, wiek i wariant?
Przed zakupem zapoznaj się ze zdjęciami, opisem, zawartością zestawu, wiekiem zalecanym przez producenta oraz ostrzeżeniami na karcie konkretnego produktu. Jeśli coś jest niejasne, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę wybrać kolor lub wzór?
Jeżeli produkt ma warianty, wybierzesz je na jego karcie. Przy produktach wysyłanych w losowym kolorze lub wzorze decydują informacje podane w opisie danej oferty.
Ile kosztuje dostawa?
Aktualne stawki i zasady darmowej dostawy są opisane na stronie kosztów dostawy. Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź również ostateczną kwotę w koszyku i podczas finalizacji zakupu.
Czy mogę wybrać Paczkomat InPost lub ORLEN Paczkę?
W sklepie ustawiono stawki dla Paczkomatów InPost (16,49 zł dla zamówień do 199,99 zł) oraz ORLEN Paczki (13,99 zł). Ostateczne metody dostawy i ceny sprawdź podczas finalizacji zakupu. Punkt odbioru jest wybierany po złożeniu i opłaceniu zamówienia, na stronie podziękowania lub stronie statusu. Jeżeli nie pokaże się możliwość wyboru punktu, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i preferowany punkt.
Kiedy zostanie wysłane zamówienie?
Termin przygotowania i dostępne sposoby wysyłki mogą zależeć od produktu. W sprawie konkretnego terminu skontaktuj się z nami, podając nazwę produktu lub numer zamówienia.
Czy otrzymam numer do śledzenia paczki?
Jeżeli do zamówienia zostanie przypisany numer śledzenia, będziesz mógł skorzystać z informacji udostępnionych w potwierdzeniu wysyłki lub skontaktować się z nami, podając numer zamówienia.
Jakie sposoby płatności są dostępne?
Aktualnie obsługiwane metody płatności zobaczysz na etapie finalizacji zakupu. Wybierz jedną z dostępnych opcji i sprawdź podsumowanie przed zatwierdzeniem płatności.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Jeśli potrzebujesz faktury, podaj wymagane dane przy zamówieniu, jeżeli formularz je przewiduje, lub skontaktuj się z nami, aby ustalić sposób przekazania danych.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia. Sprawdzimy jego status i możliwości zmiany lub anulowania. Po wysłaniu przesyłki możliwości mogą być ograniczone; nie wyłącza to Twoich ustawowych praw.
Czy mogę odstąpić od zakupu i zwrócić towar?
Co do zasady konsument ma 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy. Oświadczenie wyślij na sklepmulilo@gmail.com. Towar możesz odesłać na adres: MAAB sp. z o.o., ul. Skoroszewska 22/19, 02-495 Warszawa. Szczegóły, wyjątki oraz formularz znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Co zrobić, jeśli towar przyszedł uszkodzony lub niekompletny?
Zgłoś problem na sklepmulilo@gmail.com lub przez formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia mogą przyspieszyć wyjaśnienie sprawy, ale nie są warunkiem złożenia reklamacji.
Kiedy odpowiecie na reklamację?
Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w terminach wymaganych przepisami. Co do zasady sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź na reklamację konsumenta.
Jak skontaktować się ze sklepem Mulilo?
Napisz na sklepmulilo@gmail.com lub zadzwoń pod numer podany na stronie kontaktowej.
Kto prowadzi sklep Mulilo?
Sprzedawcą jest MAAB spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Skoroszewska 22/19, 02-495 Warszawa; NIP: 5223185341; KRS: 0000847294; REGON: 386361859; kapitał zakładowy: 5 000 zł. W sprawie zamówień napisz na sklepmulilo@gmail.com.
Na jaki adres wysłać zwrot?
Adres do zwrotów: MAAB sp. z o.o., ul. Skoroszewska 22/19, 02-495 Warszawa. Nie musisz uzyskiwać zgody na ustawowe odstąpienie od umowy. Jeżeli zgłaszasz reklamację, sprawdź zasady odbioru towaru na koszt sprzedawcy.
Czy mogę zapłacić BLIK-iem?
BLIK jest dostępny w Shopify, ale sposób płatności zależy od konfiguracji sklepu. Podczas finalizacji zamówienia sprawdź listę faktycznie udostępnionych metod. Jeżeli BLIK nie jest na niej widoczny, nie jest obecnie dostępny dla tego zamówienia. W razie pytań skontaktuj się z Mulilo.
Kiedy wybieram Paczkomat lub punkt ORLEN Paczki?
Przy odpowiedniej metodzie dostawy wybór automatu lub punktu powinien pojawić się po płatności, na stronie podziękowania albo statusu zamówienia. Jeśli nie pojawi się tam, podaj numer zamówienia i punkt odbioru przez formularz kontaktowy. Nie wysyłamy przesyłek do przypadkowych punktów.